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Iso 9001

Nuestros centros son los primeros en Francia en obtener la certificación ISO 9001 para la cirugía refractiva en 2003, esta certificación a sido extendida a la cirugía de la catarata y de la retina.

Esta norma proporciona la definición de los procedimientos y protocolos que se deben cumplir de manera rigurosa en todas las etapas del proceso terapéutico:

     - Exámenes pre-operatorios efectuados por personal altamente cualificado.
     - Equipos técnicamente avanzados controlados con regularidad.
     - Una cirugía dominada incluyendo una trazabilidad optima.
     - Un control constante de los resultados que permiten una mejoría permanente.



Certification BVQI

La certificación ISO determina los requisitos para un Sistema de gestión de la calidad que se centra en los elementos de calidad con los que debemos contar para tener un sistema efectivo que nos permite mejorar la calidad de nuestras prestaciones.

Desarrollamos un Manual de calidad que describe los procedimientos de las diferentes cirugías.

Así, controlamos :
     
 - Los resultados : permite mejorar siempre las técnicas e indicaciones de cirugía
 - Los índices de satisfacción de los pacientes
 La fiabilidad de nuestro equipamiento, de consulta y de cirugía. La metrología es objeto de un seguimiento continuo.
 - Las condiciones microbiologicas de asepsia en sala de operaciones.
 - El tratamiento correcto de los expedientes médicos.
 - La gestión de la ansiedad antes, durante y después de la intervención.
 - La calidad de la atención al paciente.
 - La eficiencia de la atención telefónica
 - El tiempo de espera para pedir una cita
 - El tiempo de espera el día de la consulta
 - La facilidad de acceso al centro


Se estudian y se analizan estos datos de manera regular para mejorar la calidad de nuestras prestaciones.